Запись тренинга Пошаговое построение Эффективной Системы Продаж в своем бизнесе (версия ПРЕМИУМ)

с Виктором Анисимовым

Эффективное управление продажами

  • Модуль 1: Сценарии взаимодействия с клиентами (Книга продаж) – видео-запись
  • Модуль 2: Бизнес-процессы отдела продаж (Регламенты работы отдела продаж) – видео-запись
  • Модуль 3: Интеграция системы CRM – видео-запись 
  • 12 часов онлайн-консультаций с экспертом по развитию бизнеса Виктором Анисимовым
  •  ВСЕ ФОРМЫ ШАБЛОНОВ И РЕГЛАМЕНТОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Тренинг

Автор: Виктор Анисимов

 

Отдел продаж – самый сложный для управления и нестабильный участок в бизнесе. И именно от него в первую очередь зависит входящий денежный поток в вашей компании.

Если не знать правила и законы, по которым живет отдел продаж, если не иметь эффективной системы управления, владелец бизнеса может быть уверен: раз за разом финансовый поток вашей компании будет падать до нуля. Вы не можете себе этого позволить! Исправлять ошибки с отделом продаж в десятки раз дороже, чем их предотвратить. Более того, часто эти ошибки оказываются для бизнеса фатальными… 

Итак: 

Если Ваш бизнес не обеспечивает желаемой прибыли, а так же Вам приходится:

  • постоянно «тушить пожары» и решать вопросы за собственных подчиненных
  • искать компромиссы в ответ на шантаж со стороны ведущих сотрудников, мириться с «уводом» Ваших лучших клиентов при их уходе
  • преодолевать сложности с отбором новых сотрудников и получением от них 100% результатов
  • терять клиентов, и замечать эти потери когда клиентов уже не вернуть
  • продавать клиенту только на 5-10% от его потенциальных возможностей
  • расставаться с клиентами, потому что Вы просто забыли исполнить свои обещания
  • терпеть низкие продажи удаленных подразделений
  • завидовать своим конкурентам, что лучшие клиенты всегда выбирают их
  • постоянно испытывать неудовлетворенность объемом продаж!

Настало время перейти от хаотического метания в поисках волшебной таблетки и заняться построением системы продаж!

Большие и стабильные продажи можно получить только выстроив все процессы отдела продаж:

Для этого последовательно реализуем все модули построения Эффективной Системы Продаж:

МОДУЛЬ 1: Сценарии взаимодействия с клиентами (Книга продаж)

Содержание 1 МОДУЛЯ:

  • #1. Проводим аудит существующей системы продаж
  • #2. Проводим SWOT-анализ компании с точки зрения продаж
  • #3. Описываем продукцию компании
  • #4. Готовим форму коммерческого предложения
  • #5. Сегментируем  клиентов
  • #6. Описываем конкурентное окружение компании
  • #7. Составляем положение об отделе продаж и описывает взаимодействие отдела продаж со смежными подразделениями
  • #8. Разрабатываем стандарты и скрипты общения с клиентом: Стандарты обслуживания клиентов
  • #9. Разрабатываем стандарты и скрипты общения с клиентом: Стандарты проведения новых продаж

Что вы получите после реализации 1 МОДУЛЯ:

  • Описание вашей целевой аудитории и ее основные сегменты
  • Речевые модули, демонстрирующие выгоды от приобретения ваших продуктов
  • Речевые модули, предупреждающие о возможных проблемах с покупкой (если купят у конкурентов)
  • Полный набор отстроек от конкурентов и продуктов-заменителей
  • Набор плюс кейсов - как представители целевой аудитории закрыли свои потребности и остались довольны, купив ваши продукты
  • Набор минус кейсов - как представители сегментов целевой аудитории купили продукты конкурентов и с какими проблемами они столкнулись. Как вы потом решили проблемы этих клиентов.
  • СКРИПТЫ ПО ВСЕМ СИТУАЦИЯМ КОНТАКТОВ ПО ВСЕМ ТОЧКАМ КОНТАКТОВ С КЛИЕНТАМИ

МОДУЛЬ 2: Бизнес-процессы отдела продаж (Регламенты работы отдела продаж)

Содержание 2 МОДУЛЯ:

  • #1. Определение перечня необходимой информации о клиентах
  • #2. Описание этапов продажи и целей контактов
  • #3. Поля карточки клиента и карточки контакта
  • #4. Нормативы контактов с клиентами
  • #5. Определение опережающих показателей (KPI) для оценки менеджеров по продажам
  • #6. Бизнес-процессы новых продаж
  • #7. Бизнес-процессы обслуживания клиентов
  • #8. Бизнес-процессы контроля продаж
  • #9. Бизнес-процессы анализа продаж

Что вы получите после реализации 2 МОДУЛЯ:

  • Карточка клиента - детальная структура и правила заполнения полей
  • Статусы клиентов - детализация уровней работы с разными сегментами лидов
  • Этапы воронки продаж
  • Бизнес-процессы ежедневной работы с клиентами, в т.ч. правила работы с клиентами на каждом этапе сделки
  • Бизнес-процессы ежедневной работы в офисе - обязательные действия менеджеров вне точек контактов с клиентами
  • Бизнес-процессы обучения менеджеров
  • Бизнес-процессы контроля продаж
  • Бизнес-процессы анализа продаж
  • Набор опережающих показателей (KPI) для менеджеров по продажам
  • Внутренняя отчетность менеджеров продаж
  • Внутренняя отчетность руководителя отдела продаж
  • Динамические группы клиентов (фильтры)
  • Стандарты мотивации

МОДУЛЬ 3: Интеграция системы CRM

Содержание 3 МОДУЛЯ:

  • #1. Разработка Технического задания (ТЗ) по настройке CRM-системы
  • #2. Инсталляция CRM-системы
  • #3. Настройка CRM-системы
  • #4. Перенос существующей клиентской базы в CRM-систему
  • #5. Формирование системы отчетов

Что вы получите после реализации 3 МОДУЛЯ:

  • Руководство по настройке системы CRM - полная документация всех общих настроек
  • Регламент настройки в CRM нового сотрудника в зависимости от должности
  • Настроенные фильтры для быстрой сегментации лидов и клиентов
  • Настроенные поля карточки клиента
  • Настроенную схему(ы) этапов сделки (воронки продаж), включая дополнительные поля и логику перехода
  • Настроенную схему разграничения доступа сотрудников к информации CRM
  • Набор настроенных аналитических отчетов для оперативного контроля всех процессов продаж

После нажатия кнопки “купить” вы будете перенаправлены на сайт SELFOWNER’S STORE с выбранным материалом.

Следуйте инструкциям по покупке доступа и регистрации  на этом сайте! 

Купить доступ к тренингу!

Состав различных версий тренинга:

Версия тренинга / состав

Бесплатная версия

Lite  – all inclusive

Standart – Создание книги продаж

Standart – Бизнес-процессы отдела продаж

Standart – Интеграция системы CRM

VIP – all inclusive
Программа реализации ЭСП

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Программа аудита(экспертизы)  системы продаж

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Бизнес-модель процессов продаж

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись мастер-класса Построение эффективной системы продаж

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Презентация мастер-класса Построение эффективной системы продаж

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись вводного мастер-класса к тренингу Построение эффективной системы продаж

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 1-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 2-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 3-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 4-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 5-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 6-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента первого модуля тренинга <Скрипт холодного звонка>

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента первого модуля тренинга <Скрипт теплой продажи>

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента первого модуля тренинга <Скрипт проведения презентации>

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента первого модуля тренинга <Стандарт обработки входящего звонка>

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента первого модуля тренинга <Стандарт повторного звонка звонка>

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента первого модуля тренинга <Форма статистики обращений клиентов>

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента первого модуля тренинга <Анкета тайного покупателя>

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента первого модуля тренинга <Стандарт работы менеджера по продажам в офисе>

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента первого модуля тренинга <Отчет о встречах менеджера по продажам>

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента первого модуля тренинга <Стандарт оценки холодного звонка>

Х

Х

Х

Х

Х

Х
1 час онлайн-консультаций с экспертом по развитию бизнеса Виктором Анисимовым

–

Х

–

–

–

–
2 часа онлайн-консультаций с экспертом по развитию бизнеса Виктором Анисимовым

–

–

Х

Х

Х

–
12 часов онлайн-консультаций с экспертом по развитию бизнеса Виктором Анисимовым

–

–

–

–

–

Х
Аудио-запись 1-й сессии второго модуля тренинга (Бизнес-процессы отдела продаж)

–

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 2-й сессии второго модуля тренинга (Бизнес-процессы отдела продаж)

–

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента второго модуля тренинга <Этапы вопронки продаж>

–

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 3-й сессии второго модуля тренинга (Бизнес-процессы отдела продаж)

–

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 4-й сессии второго модуля тренинга (Бизнес-процессы отдела продаж)

–

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 5-й сессии второго модуля тренинга (Бизнес-процессы отдела продаж)

–

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента второго модуля тренинга <Бизнес-процессы>

–

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента второго модуля тренинга <Бизнес-процессы: Отчет о встрече>

–

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента второго модуля тренинга <Бизнес-процессы планирования>

–

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента второго модуля тренинга <Пример расчета системы мотивации>

–

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента второго модуля тренинга

–

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись фрагмента второго модуля тренинга <Бизнес-процессы привлечения клиентов>

–

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 6-й сессии второго модуля тренинга (Бизнес-процессы отдела продаж)

–

Х

Х

Х

Х

Х
Видеозапись Интеграция МЕГАПЛАН CRM шаг 1 Подключение пользователей и настройка

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видеозапись Интеграция МЕГАПЛАН CRM шаг 2 Настройка справочников

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видеозапись Интеграция МЕГАПЛАН CRM шаг 3 Импорт клиентской базы и справочника товаров

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Видеозапись Интеграция МЕГАПЛАН CRM шаг 4 Настройка этапов сделки

Х

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 1-й сессии третьего модуля тренинга (Интеграция системы CRM)

–

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 2-й сессии третьего модуля тренинга (Интеграция системы CRM)

–

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 3-й сессии третьего модуля тренинга (Интеграция системы CRM)

–

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 4-й сессии третьего модуля тренинга (Интеграция системы CRM)

–

Х

Х

Х

Х

Х
Аудио-запись 5-й сессии третьего модуля тренинга (Интеграция системы CRM)

–

Х

Х

Х

Х

Х
Видео-запись 1-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

–

–

Х

–

–

Х
Видео-запись 2-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

–

–

Х

–

–

Х
Видео-запись 3-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

–

–

Х

–

–

Х
Видео-запись 4-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

–

–

Х

–

–

Х
Видео-запись 5-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

–

–

Х

–

–

Х
Видео-запись 6-й сессии первого модуля тренинга (Создание Книги продаж)

–

–

Х

–

–

Х
Анкета Перечень бизнес-процессов и задач

–

–

–

Х

–

Х
Видео-запись 1-й сессии второго модуля тренинга (Бизнес-процессы отдела продаж)

–

–

–

Х

–

Х
Видео-запись 2-й сессии второго модуля тренинга (Бизнес-процессы отдела продаж)

–

–

–

Х

–

Х
Видео-запись 3-й сессии второго модуля тренинга (Бизнес-процессы отдела продаж)

–

–

–

Х

–

Х
Видео-запись 4-й сессии второго модуля тренинга (Бизнес-процессы отдела продаж)

–

–

–

Х

–

Х
Видео-запись 5-й сессии второго модуля тренинга (Бизнес-процессы отдела продаж)

–

–

–

Х

–

Х
Видео-запись 1-й сессии третьего модуля тренинга (Интеграция системы CRM)

–

–

–

–

Х

Х
Видео-запись 2-й сессии третьего модуля тренинга (Интеграция системы CRM)

–

–

–

–

Х

Х
Видео-запись 3-й сессии третьего модуля тренинга (Интеграция системы CRM)

–

–

–

–

Х

Х
Видео-запись 4-й сессии третьего модуля тренинга (Интеграция системы CRM)

–

–

–

–

Х

Х
Видео-запись 5-й сессии третьего модуля тренинга (Интеграция системы CRM)

–

–

–

–

Х

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.01.01 Руководство по продажам

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.03 Стандарт Пример скрипта проведения встречи с клиентом

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.03 Стандарт Инструкция по подготовке и рассылке коммерческих предложений

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.04 Стандарт Инструкция по подготовке  источников информации для составления списков клиентов

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.05 Стандарт Классификатор категорий клиентов

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.10 Положение об отделе продаж

–

–

–

–

–

Х
VK Скрипт холодного звонка – продаем встречу

–

–

–

–

–

Х
VK Скрипт теплой продажи на встрече с существующим клиентом

–

–

–

–

–

Х
АВ Бизнес-анализ Методика 03.10.3 Регламент процесса ПРИМЕР ШАБЛОН СКВОЗНОЙ

–

–

–

–

–

Х
АВ Бизнес-анализ Методика 03.10.3 Регламент процесса ШАБЛОН СКВОЗНОЙ

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.06 Стандарт холодного звонка

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.07 Стандарт обработки входящего звонка

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.08 Стандарт повторного звонка

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.09 Стандарт работы в офисе менеджера по продажам

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.09 Стандарт работы в офисе менеджера по продажам

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.11 Должностные инструкции сотрудников отдела продаж

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.02 Форма Тайный покупатель анкета-звонок

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.06 Форма Статистика обращений (входящих звонков и визитов в офис)

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.07 Форма Отчет о встрече с клиентом

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.08 Форма Оценка <холодного> звонка

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.09 Форма Оценка обработки входящего звонка

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.10 Форма Письмо после сделки

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.11 Форма Письмо потенциальному клиенту

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.12 Форма План контактов

–

–

–

–

–

Х
Скрипт холодного звонка Продажа аренды.doc

–

–

–

–

–

Х
Скрипт холодного звонка Скрипт двери опт

–

–

–

–

–

Х
Скрипт холодного звонка Консалтинг

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.03 Форма Карточка ключевого клиента краткая

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.04 Форма Карточка клиента – общая

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.05 Форма Карточка клиента – определение корпоративного ЦПР

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Бизнес-модель функций CRM 20121206 1.docx

–

–

–

–

–

Х
ESP-Raschet-komissii

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Методика 01.24 Шаблон Расчет системы мотивации

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.17 VIР-программа система укрепления и развития отношений с имеющимися Клиентами

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.16.3 Приказ по оплате труда менеджеров по продажам

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.16.2 Способы расчета системы мотивации

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.01.02 Регламент продаж

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.13 Форма Прогноз продаж на 3 месяца

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Форма 04.14 Форма Прогноз продаж на месяц

–

–

–

–

–

Х
Скрипт приема входящего звонка

–

–

–

–

–

Х
Скрипт холодного звонка

–

–

–

–

–

Х
Скрипт обхода секретаря

–

–

–

–

–

Х
Скрипт исходящего звонка

–

–

–

–

–

Х
Статистика коммерческой работы отдела продаж B2B

–

–

–

–

–

Х
Статистика коммерческой работы отдела продаж B2C

–

–

–

–

–

Х
Ведомость входящих звонков (писем заявок) от клиентов

–

–

–

–

–

Х
Рабочий журнал менеджера по продажам

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Маркетинг 00.26 План проекта по построению ТЗ на CRM

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Методика 00.03 Разработка ТЗ на внедрение МЕГАПАЛАН CRM

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Методика 00.03 Разработка ТЗ на внедрение МЕГАПАЛАН CRM

–

–

–

–

–

Х
Пример шаблона импорта клиентов в МЕГАПЛАН

–

–

–

–

–

Х
Пример шаблона импорта товаров в МЕГАПЛАН

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Методика 00.07 Разработка ТЗ на внедрение CRM-системы

–

–

–

–

–

Х
Как экспортировать и импортировать контрагентов

–

–

–

–

–

Х
Настройки Мегаплан

–

–

–

–

–

Х
Как запланировать коммуникацию

–

–

–

–

–

Х
Как работает пересылка почты и связывание писем с контрагентами

–

–

–

–

–

Х
Как распечатать список контрагентов

–

–

–

–

–

Х
Как создать группу клиентов

–

–

–

–

–

Х
Поиск в мегаплане

–

–

–

–

–

Х
Отчёты в Мегаплан

–

–

–

–

–

Х
Работа со сделками в Мегаплане

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Спецификация БП Анализ результативности маркетинговых акций

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Спецификация БП Конкурентная разведка

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Спецификация БП Обработка претензий

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Спецификация БП Обратная связь. Получение отзывов и рекомендаций

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Спецификация БП Позиционирование компании

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.01.01 Руководство по продажам

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.01.02 Регламент продаж

–

–

–

–

–

Х
АВ Продажи Микро Стандарт 03.01.03 Руководство по маркетингу

–

–

–

–

–

Х

После нажатия кнопки “купить” вы будете перенаправлены на сайт SELFOWNER’S STORE с выбранным материалом.

Следуйте инструкциям по покупке доступа и регистрации  на этом сайте! 

Купить доступ к тренингу!